本研修では、外国人材に活躍してもらうための手段と方法について、具体的な事例を交えながら解説していきます。またプログラム内容は、クライアント様の課題や状況にあわせて、適宜カスタマイズしております。

「わかりやすさ」と「面白さ」をとことん追求した内容になっており、研修を受講された方から、総じて高い評価をいただいています。

 

　

プログラム内容例　
研修テーマ①「外国人雇用と受け入れ方の基本を学ぶ」

講義１.『日本で働く外国人の現状と今後の見込み』
（１）内なる国際化の現状
　　❶国籍別の割合

　   ❷日本で働くベトナム人が急増している理由

  　 ❸中国人の来日目的の変遷

      ❹これから外国人留学生が激減していく

（２）外国人材を雇用するメリットとデメリット

（３）コロナ禍の外国人雇用への影響

　   ❶最新情報の分析

　　❷アフターコロナも外国人雇用の潮流は変わらない

    　★動画１『高度外国人材はどれくらい優秀か』

 

講義２. 『雇用に関する留意点』
（１）在留資格について
　   ❶受け入れの際にターゲットとなる在留資格

　   ❷在留資格申請の成功例と失敗例

（２）おもな採用方法　

      ❶高度外国人材の採用方法と注意点

　   ❷特定技能外国人／技能実習生の採用方法と注意点

（３）採用の際に気をつけるポイント

　   ❶外国人材の日本語能力を評価する際の基礎知識

　   ❷応募書類の優劣をどのように見極めるか
　   ❸面接時に必ずチェックすべきポイント

　   ❹日本語能力バイアスとは

（４）外国人雇用に必要な手続き
　   ❶雇用状況届出義務

　   ❷労働保険と社会保険の加入について

　   ★動画２『技能実習制度の闇』

     【ワーク１】現状の採用課題について意見交換

　  【ワーク２】実際に応募書類を評価してみる

講義３. 『望ましい受け入れ態勢づくり』

（１）外国人材の受け入れに必要な３つのポイント

　　❶外国人雇用の重要性を社員全員に伝える

　   ❷孤独にさせない仕組みをつくる

　   ❸適切な人物を上司に選定する

（２）理想的な人事評価制度とは
　   ❶キャリアパスの明示

      ❷公平・公正な評価方法の例

（３）外国人材の具体的な活用例

　   ★動画３『孤独にさせないサポート体制の例』

　   ★動画４『こんなダメ上司はいらない』

     【ワーク３】自社の人事評価制度について意見交換

     【ワーク４】コンテクストチェック表を使った演習

 

補足.『どの国籍の人材を採用すればいいか』

（１）国籍ごとの特性と就業観
　　❶中国人の特性
　   ❷ベトナム人の特性

　　❸フィリピン人の特性　

      ❹その他の国の国民性

（２）成功例と失敗例

 

まとめ.『外国人材受け入れの効能について』

研修テーマ②「外国人材を戦力化するためのコミュニケーションと指導法を学ぶ」

講義１.『外国人材の特性に関する基礎知識』
（１）日本人との違いについて
　　❶異文化理解の氷山とは

　　❷日本人とは異なる「時間を守らせる方法」

　   ❸外国人がストレスを感じる日本人のタイプ

　   ❹「できる」「大丈夫」という言葉の定義の違い

　   ★動画１『不確実性の高いインドの交通事情』

　   ★動画２『日本人の建て前は理解不能』

 

講義２. 『国籍・文化ごとのマネジメント法の違い』
（１）国籍ごとの特性とマネジメントのポイント
　　❶中国人、ベトナム人、フィリピン人、韓国人 他

　　❷国籍ごとの相性や好き嫌い

　   ❸国籍混交チームをマネジメントする際の留意点

（２）ムスリムの基礎知識と応対法

　　❶ムスリム社員のおもな不満
　   ❷職場で留意すべき点

　   ★動画３『日本で暮らすムスリムの悩み』

　  【ワーク１】国籍ごとの特性について意見交換

講義３. 『コミュニケーションと指導のポイント』

（１）コミュニケーションをとるうえでの前提

　　❶日本語能力バイアスとは

　   ❷外国人が理解不能な日本人の特性

（２）日本語能力の低い相手に説明するときの留意点
　   ❶日本語の習得が難しい理由

　   ❷「やさしい日本語」とは

（３）外国人材に対する指導ポイント
　　❶マイルールの明示
　   ❷利を伝える重要性

　   ❸言語化５割増しの鉄則

　   ❹ほめ言葉サンドイッチ法

　   ❺代表的なＮＧワード

　   ❻伝わる話し方のポイント

　   ★動画４『日本人のあいまい言葉の具体例』

　   ★動画５『老管理職の伝わらない話し方』

     【ワーク２】現状の指導の問題点について意見交換

　  【ワーク３】やさしい日本語を実際につくってみる

     【ワーク４】具体的ケースを想定したトレーニング

 

講義４. 『マネジメントのケーススタディ』

（１）具体的なトラブル事例
　　❶指示のしかたを誤った例
　   ❷注意のしかたを誤った例

 

まとめ.『異文化コミュニケーションを成功させるには』

研修テーマ③「日本語能力の低い外国人部下のマネジメント法を学ぶ」

講義１.『特定技能と技能実習の現状と今後の見込み』
（１）人手不足業界の外国人活用の状況
　　❶業種別、国籍別の外国人労働者の推移

　   ❷コロナ禍の状況をふまえた今後の見込み

（２）外国人材を雇用するメリットとデメリット

　　❶特定技能外国人について

　　❷技能実習生について

（３）在留資格制度の概要と問題点

　   ★動画１『特定技能外国人の活躍』

　　★動画２『技能実習制度の闇』

　  【ワーク１】制度の問題点について意見交換

講義２. 『国籍ごとの特性と考え方』

（１）ベトナム人

　　❶ベトナム人の特性

　　❷ベトナム人と接するときの留意点

　   ❸なぜベトナム人は日本を目指そうとするのか

（２）フィリピン人
　　❶フィリピン人の特性

　　❷フィリピン人と接するときの留意点

　　❸なぜフィリピン人はホスピタリティが高いのか

（３）ミャンマー人

　   ❶ミャンマー人の特性

　   ❷ミャンマー人と接するときの留意点

　   ❸なぜミャンマー人は日本人と相性がいいのか

　　★動画３『バイクだらけのベトナムの交通事情』

　  【ワーク２】国籍ごとの特性について意見交換

 

講義３.『トラブルを防ぐ伝え方のポイント』

（１）外国人材の語学力について
　　❶非漢字圏外国人の日本語習得の難しさ
　   ❷国籍ごとの使用言語と英語力

　　❸外国人材の会話力をアップさせる方法

（２）外国人材に対する話し方のポイント

　　❶日本語が伝わりやすくなる「はさみの法則」

　   ❷外国人材が意味がわからなくなる言葉とは

　   ❸伝達の行き違いを防ぐための２つのポイント

（３）部下が日本語をほとんど話せない場合の対応法

　　❶図と絵を使って伝える

　　❷ジャスチャーで伝える

　　❸翻訳機を使う

　　★動画４『伝わらない話し方の日本人』

　  【ワーク３】伝わる日本語にするトレーニング

　  【ワーク４】図とジャスチャーだけで意思疎通を図るトレーニング

 

講義４.『指導とコミュニケーションの質を高める方法』
（１）指導法について
　　❶相手の主張に論理的に対応する

　　❷愛情を持って指導することを心がける

　　❸とにかくあきらめずに繰り返す

（２）コミュニケーション方法について

　　❶笑顔であいさつする

　   ❷自分から話しかける

　　❸ほめ言葉を多く使う

      ❹知っておくと使える「相手の国の言葉」

　  【ワーク５】効果的にほめるトレーニング

　  【ワーク６】切り返しトークのトレーニング

 

まとめ.『外国人材のマネジメントを成功させるために』

研修で使用するテキストのサンプル

 

対象者

■外国人材の雇用を検討している企業の経営者、マネジメント層
■すでに外国人材を雇用しているものの、期待どおりの成果に結びついていない企業の経営者、マネジメント層
■企業の人事、研修部門のご担当者

 

講師

キャリアマネジメント研究所 専属講師

 

料金

■一日講義（6時間）… 44万円【税込】
■半日講義（4時間）… 33万円【税込】
■２時間以下講義 … 16万5000円【税込】
※別途、講師の交通費と宿泊費を申し受けます。